syarat dan ketentuan retur

Dapurnesia.com HANYA menerima klaim retur/garansi, dengan keadaan sebagai berikut :

  1. Customer melakukan video unboxing dari awal buka paket sampai selesai tanpa terputus
  2. Customer menerima paket dalam keadaan rusak (pecah/retak).
  3. Produk BELUM pernah digunakan / dipakai.
  4. Barang masih dalam kotak paket original seperti ketika di kirimkan. TIDAK merusak packaging dan packing produk yang ada.
  5. Jika kondisi barang tidak sesuai dengan paket kiriman kami atau sudah digunakan, kami berhak untuk menolak paket retur tersebut.
  6. Komplain maksimal 3 hari sejak tracking resi diterima yang bersangkutan
  7. Ongkos kirim produk retur ke tempat kami ditanggung oleh pembeli (Anda).
  8. Ongkos kirim balik produk retur ke tempat pembeli ditanggung oleh penjual (Dapurnesia).
  9. Khusus untuk produk elektronik, kami bisa membantu Anda untuk meneruskan produk yang rusak ke service center jika garansi resmi masih berlaku. Dan ongkir bolak balik ditanggung oleh pembeli (Anda)

Dapurnesia.com TIDAK menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut :

  1. Ternyata setelah barang datang, saya berubah pikiran.
  2. Customer telah menggunakan atau memakai produk tersebut.
  3. Ditemukan keadaan rusak karena kesengajaan atau kelalaian customer seperti tidak sengaja terjatuh, dibanting, dirusak.
  4. Sudah melebihi 3×24 jam hari kerja setelah terima barang menurut info tracking kurir.

Cara klaim retur / garansi

1. Kirimkan foto barang yang rusak/pecah tsb lewat Whatsapp official kami: 08170799270 atau, Email: info[@]dapurnesia.com.

2. Tunggu CS kami untuk verifikasi klaim Anda. Jika klaim diterima sesuai syarat dan ketentuan, lanjut ke langkah selanjutnya (no.3). Jika klaim tidak diterima, maka stop sampai disini.

3. Kirimkan barang rusak/pecah tsb ke Kantor kami dengan syarat:

Barang diretur MAKSIMAL 3 HARI sejak komplain di approved. Jika lebih dari itu, kami berhak membatalkan komplain Anda

Jangan lupa infokan resinya ke kami ya.

4. a. Setelah barang kami terima, kami akan mengirimkan kembali produk retur ke alamat Anda.
4. b. Khusus untuk produk Elektronik, jika barang telah selesai diperbaiki (service), kami akan segera mengirimkan ke alamat Anda.

5. Selesai.

Belanja di Dapurnesia.com nyaman, aman, bebas rasa khawatir 🙂

Last update: 24 Juni 2024

 

belanja sekarang