syarat dan ketentuan retur

Dapurnesia.com HANYA menyediakan fasilitas klaim retur/garansi, dengan keadaan sebagai berikut :

  1. Customer menerima paket dalam keadaan rusak (pecah/retak).
  2. Produk belum pernah digunakan dan dipakai.
  3. Barang masih dalam kotak paket original seperti ketika di kirimkan. TIDAK merusak packing yang ada.
  4. Jika kondisi barang tidak sesuai dengan paket kiriman kami atau sudah digunakan, kami berhak untuk menolak paket retur tersebut.
  5. Ongkos kirim retur ke tempat kami ditanggung oleh pembeli.
  6. Ongkos kirim barang pengganti ke tempat pembeli ditangung oleh kami.

Dapurnesia.com TIDAK menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut :

  1. Ternyata setelah barang datang, saya berubah pikiran.
  2. Customer telah menggunakan atau memakai produk tersebut.
  3. Ditemukan keaadaan rusak DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak.
  4. Sudah melebihi 2×24 jam setelah terima barang.

Cara klaim retur / garansi

1. Kirimkan foto barang yang rusak/pecah tsb lewat Whatsapp official kami : 085931362767 atau, Email : info@dapurnesia. com.

2. Tunggu CS kami untuk verifikasi klaim Anda. Jika klaim diterima sesuai syarat dan ketentuan, lanjut ke langkah selanjutnya (no.3). Jika klaim tidak diterima, maka stop sampai disini.

3. Kirimkan barang rusak/pecah tsb ke Kantor kami dengan alamat sbb :

Surabaya:
Dapurnesia.com (Up. Ibu Dewi)
Pakuwon City, Cluster Long Beach S1-11
Kec. Mulyorejo, Kota Surabaya
Jawa Timur, 60112
HP/WA : 085931362767

Jangan lupa infokan resinya ke kami ya.

4. Setelah barang kami terima, kami akan mengirimkan kembali barang pengganti ke alamat Anda.

5. Selesai.

Belanja di Dapurnesia.com nyaman, aman, bebas rasa khawatir 🙂